Garantía legal, garantía comercial

Garantía comercial

El vendedor garantiza que los productos solicitados en el portal www.mywiwe.com están libres de daños materiales y de fabricación.

Garantía legal

En caso de cumplimiento defectuoso de la empresa que opera la tienda virtual, el usuario podrá validar reclamaciones de garantía de suministros en virtud de las normas del Código Civil.

Después de la toma de posesión, el comprador deberá examinar los productos e indicar posibles fallos al servicio de reparación. Si el producto adquirido estuviera en estado técnicamente defectuoso (incompleto, roto, no funcionara, o no funcionara correctamente) el comprador tendrá la opción de devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a la recepción.

La responsabilidad de garantía de Sanatmetal Kft. no cubre los daños ocurridos en el curso de la entrega, o los daños derivados de manera directa, indirecta o consecuente del uso de piezas de recambio o accesorios no aprobados.

Los productos se reemplazarán automáticamente si se confirma el defecto de fabricación. Los productos devueltos después de los 14 días serán enviados al taller de reparaciones de Sanatmetal Kft.

Sanatmetal Kft. - como fabricante y distribuidor – Garantiza los productos WIWE manufacturados y comercializados por la empresa durante 24 meses contados desde la fecha de expedición de la TARJETA DE GARANTÍA. (En virtud de lo dispuesto en el Decreto Gubernamental n° 151/2003 de 22.IX). 

El cliente deberá dirigir la solicitud de reclamación de garantía por escrito (correo electrónico o carta) al servicio de reparación. No deberá utilizar el producto desde la primera detección del defecto hasta la finalización de la reparación. El vendedor no se hará responsable de los daños causados por el uso ulterior del producto defectuoso.

La garantía no será válida en los siguientes casos:

  • Si el mal funcionamiento fuera causado por el uso diferente al previsto: accidente, daño intencional, daños causados por mascotas u otros animales, limpieza con agentes no aprobados e inadecuados, alteraciones, manejo inadecuado, almacenamiento inadecuado, desastres naturales, sobrecarga.
  • El incumplimiento de las Instrucciones del Manual de Usuario.
  • También anulará la garantía si se quitara, se reescribiera, o se deteriorara el número de serie que identifica el producto, o en la etiqueta de garantía.
  • Si el mal funcionamiento fuera causado por almacenamiento inadecuado, luz solar directa, temperaturas extremas, corrosión, suciedad, arena, alta humedad, agua u otros líquidos, o desastre natural.
  • Si el número de serie no coincidiera con el número indicado en la tarjeta de garantía.
  • Si los fallos del dispositivo fueran causados por efectos mecánicos o químicos externos.

Para evitar el manejo inadecuado, se incluye un Manual de Usuario con el dispositivo. Por favor, observe las prescripciones en él especificadas, porque no asumimos ninguna garantía por defectos ocurridos por usos diferentes a los especificados en el Manual de Usuario. Los costos de tales reparaciones deberán ser asumidos por el comprador también dentro del período de garantía.

El coste de la devolución del producto estará a cargo del comprador, siempre y cuando la devolución del producto fuera por las razones antes mencionadas.